Politique de remboursement

Droit de rétractation

Chez Mon Sac Ordinateur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l’état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• Le numéro de commande ou la facture d’achat doit être joint au colis.

Les frais de retour sont pris en charge par Mon Sac Ordinateur : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@monsacordinateur.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@monsacordinateur.fr. Après validation de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Mon Sac Ordinateur — Nassim AJOUAOU
47 rue Vivienne, 75002 Paris, FRANCE

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après votre demande de retour. Selon votre établissement bancaire, un délai de 7 à 14 jours peut s’ajouter avant que le montant apparaisse sur votre compte.